Newsletter e comunicazioni commerciali

Informazioni sulle comunicazioni promozionali e sulle preferenze di contatto

hoverandharmony distingue le comunicazioni relative agli acquisti dai messaggi di carattere promozionale. Questa pagina descrive le condizioni applicabili all'invio di newsletter, aggiornamenti commerciali e offerte, oltre alle modalità con cui gli utenti possono esprimere o modificare le proprie preferenze.

Quali comunicazioni puoi ricevere

I messaggi inviati dal negozio possono avere finalità differenti. La distinzione dipende dal contenuto della comunicazione e dal motivo per cui viene inviata.

Come funziona l'iscrizione alla newsletter

L'adesione alle comunicazioni promozionali richiede una manifestazione di volontà libera, specifica e informata, nei casi in cui la normativa prevede il consenso.

L'iscrizione può avvenire attraverso gli strumenti eventualmente disponibili sul sito, come un modulo di iscrizione o un'opzione dedicata durante l'acquisto. Le preferenze devono essere registrate in modo coerente con la scelta effettivamente espressa.

Le caselle di consenso non devono essere preselezionate. La semplice visita del sito, l'inserimento dell'indirizzo e-mail per completare un ordine o l'accettazione delle condizioni di vendita non costituiscono automaticamente consenso al marketing.

Quando prevista dalla configurazione del servizio, una procedura di conferma dell'iscrizione può essere utilizzata per verificare la volontà del destinatario.

Comunicazioni commerciali ai clienti esistenti

La normativa italiana prevede una specifica eccezione al consenso preventivo per l'utilizzo dell'indirizzo e-mail acquisito nell'ambito di una vendita effettivamente conclusa, quando le comunicazioni riguardano prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati.

Questa possibilità è applicabile soltanto nel rispetto delle condizioni previste dalla legge. Il cliente deve essere stato adeguatamente informato e deve poter rifiutare tali comunicazioni al momento della raccolta dell'indirizzo e in ogni messaggio successivo.

La semplice creazione di un account, la visita al sito o l'abbandono di un carrello non sono sufficienti per applicare questa eccezione. Un'opposizione già manifestata dal cliente deve essere rispettata.

Comunicazioni di servizio e messaggi promozionali

Le comunicazioni necessarie alla gestione di un acquisto possono essere inviate sulla base dell'esecuzione del contratto o di altre basi giuridiche pertinenti, senza richiedere un consenso separato al marketing.

Rientrano in questa categoria le informazioni sulla conferma dell'ordine, sui pagamenti, sulla consegna, sui resi e sull'assistenza post-vendita.

I messaggi inviati per finalità contrattuali non devono essere utilizzati per aggirare il rifiuto delle comunicazioni commerciali. L'aggiunta di contenuti promozionali può comportare l'applicazione delle specifiche regole sul marketing.

La cancellazione dalla newsletter non impedisce di ricevere le comunicazioni necessarie all'esecuzione degli ordini o agli obblighi previsti dalla legge.

Come annullare l'iscrizione

Puoi interrompere la ricezione delle newsletter e delle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento, senza dover fornire una motivazione.

La richiesta viene gestita senza costi per l'interessato e nel rispetto della normativa applicabile. Non è necessario cancellare un account cliente o rinunciare ai servizi di acquisto per interrompere il marketing.

Dati personali utilizzati per le comunicazioni

Per gestire le comunicazioni commerciali possono essere trattati l'indirizzo e-mail, il nome, le preferenze espresse e le informazioni necessarie a documentare la scelta relativa al marketing.

Quando pertinenti e legittimamente trattati, possono essere utilizzati dati relativi agli acquisti per verificare le condizioni applicabili a comunicazioni riguardanti prodotti analoghi.

L'eventuale misurazione delle interazioni con le e-mail, come aperture o collegamenti selezionati, deve rispettare la normativa applicabile alle tecnologie di tracciamento e alla protezione dei dati personali.

I dati non devono essere utilizzati per finalità ulteriori incompatibili con quelle comunicate agli interessati.

Personalizzazione e preferenze commerciali

Alcune attività promozionali possono prevedere la selezione dei destinatari in base a preferenze dichiarate o informazioni pertinenti agli acquisti precedenti, quando tale trattamento è legittimo e adeguatamente comunicato.

La personalizzazione non autorizza automaticamente la profilazione dettagliata delle abitudini di navigazione. Gli eventuali strumenti pubblicitari e di tracciamento devono rispettare le specifiche condizioni di consenso previste dalla normativa.

Il destinatario può esercitare il diritto di opposizione al marketing diretto, anche quando comprende attività di profilazione collegate a tale finalità.

Servizi utilizzati e destinatari dei dati

Il negozio è realizzato sulla piattaforma Shopify. La gestione delle preferenze commerciali e delle comunicazioni può coinvolgere strumenti integrati nella piattaforma o altri fornitori di servizi effettivamente utilizzati dal negozio.

L'accesso ai dati deve essere limitato alle informazioni necessarie per gestire le iscrizioni, preparare le comunicazioni e rispettare le richieste di cancellazione.

I fornitori che operano come responsabili del trattamento sono soggetti agli accordi e agli obblighi previsti dal GDPR. Eventuali trasferimenti internazionali devono rispettare le garanzie applicabili.

L'identità degli eventuali fornitori autonomi e le informazioni sui trattamenti effettivi devono essere rese disponibili nell'informativa sulla privacy quando richiesto dalla normativa.

Conservazione delle preferenze e delle iscrizioni

I dati relativi alle iscrizioni vengono conservati per il periodo giustificato dalle finalità di gestione delle comunicazioni e dalle condizioni applicabili al trattamento.

Quando viene revocato il consenso o viene esercitata l'opposizione al marketing, l'indirizzo non deve più essere utilizzato per le comunicazioni commerciali interessate dalla richiesta.

Le informazioni strettamente necessarie a documentare il consenso precedentemente prestato, l'opposizione o la cancellazione possono essere conservate quando esiste una base giuridica valida.

La conservazione deve rimanere proporzionata e non può essere utilizzata per continuare attività promozionali incompatibili con la scelta dell'interessato.

I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

Il GDPR riconosce agli interessati diversi diritti relativi al trattamento delle informazioni personali, applicabili secondo le condizioni previste dalla normativa.

Accesso: conoscere quali dati personali vengono trattati e riceverne una copia.

Rettifica: correggere dati inesatti o integrare informazioni incomplete.

Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei dati quando ricorrono le condizioni di legge.

Limitazione: chiedere che determinati trattamenti vengano limitati nei casi previsti.

Portabilità: ottenere i dati in un formato strutturato quando il diritto è applicabile.

Opposizione: impedire l'utilizzo dei dati per marketing diretto, senza dover indicare motivazioni.

Revoca del consenso: ritirare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti già effettuati.

Richieste e reclami relativi al marketing

Se ricevi una comunicazione promozionale che ritieni non richiesta, puoi segnalare il problema al servizio clienti e chiedere la verifica della tua iscrizione o delle preferenze registrate.

Puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR tramite una comunicazione al titolare del trattamento. Le richieste vengono esaminate secondo le modalità e i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

Resta il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo competente. In Italia, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali attraverso il sito www.garanteprivacy.it.

La presentazione di una richiesta al negozio non impedisce di utilizzare gli ulteriori strumenti di tutela previsti dalla legge.

Informazioni collegate e aggiornamenti

L'Informativa sulla privacy descrive le principali categorie di dati trattati, le finalità, le basi giuridiche e i diritti riconosciuti agli interessati.

La pagina Gestione dei dati personali contiene ulteriori indicazioni sulle richieste di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione. La Politica sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento illustra le regole applicabili agli eventuali strumenti di analisi e pubblicità.

Questa pagina può essere aggiornata in relazione a modifiche dei servizi commerciali, delle modalità di comunicazione o degli obblighi normativi.

Eventuali nuove attività di marketing che richiedono un consenso distinto non possono essere giustificate automaticamente da un'iscrizione concessa per finalità differenti.

Contatti e gestione delle preferenze commerciali

Per richiedere la cancellazione dalla newsletter, modificare le preferenze commerciali o ricevere informazioni sul trattamento dei dati relativi alle comunicazioni, puoi utilizzare i seguenti recapiti.

Nome commerciale: hoverandharmony

Sito web: hoverandharmony.com

E-mail: gladservice@hoverandharmony.com

Telefono: +1 (254) 122-4822

Indirizzo: 2600 E Renner Rd, Appartamento 184, Richardson, TX 75082, Stati Uniti

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.