Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
La presente politica illustra le condizioni di spedizione applicate agli acquisti effettuati su hoverandharmony. Le informazioni riguardano le destinazioni disponibili, i tempi previsti, i costi di consegna e la gestione di eventuali problemi durante il trasporto.
01. Aree di consegna
hoverandharmony serve il mercato portoghese. La disponibilità della consegna in Italia o in altre destinazioni dipende dalle aree abilitate nel negozio e viene verificata durante il checkout. Se un indirizzo non è supportato, non sarà possibile completare l'ordine con quella destinazione.
02. Elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell'ordine, la preparazione dei prodotti richiede normalmente 1-3 giorni lavorativi. Questa fase comprende la verifica dell'ordine, la preparazione della merce e l'affidamento al trasportatore.
Gli ordini vengono elaborati in base alla disponibilità dei prodotti e alle informazioni confermate al momento dell'acquisto.
03. Tempi di spedizione e consegna
La consegna richiede indicativamente 4-9 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.
Il tempo complessivo previsto, dalla conferma dell'ordine alla consegna, è quindi di 5-12 giorni lavorativi, comprendendo preparazione e trasporto.
I tempi sono indicativi e possono variare per condizioni meteorologiche, difficoltà logistiche o esigenze legate al trasporto di mobili voluminosi. Resta fermo l'obbligo di consegna entro il termine concordato con il consumatore o previsto dalla normativa applicabile.
04. Costi di spedizione e trasparenza dei prezzi
Per ordini di importo pari o superiore a 179,90 €, la spedizione standard è gratuita.
Per ordini di importo inferiore a 179,90 €, viene applicato un costo di spedizione standard di 13,99 €.
Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nei prezzi dei prodotti. Non sono previsti costi aggiuntivi nascosti. Le spese di spedizione eventualmente dovute sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.
L'importo totale da pagare viene mostrato durante il checkout, consentendo al cliente di verificare il costo complessivo prima di procedere al pagamento.
05. Consegna di mobili e articoli voluminosi
Alcuni mobili possono richiedere modalità di movimentazione specifiche a causa delle dimensioni o del peso. Eventuali esigenze di accesso all'edificio o restrizioni alla consegna devono essere comunicate per consentire una corretta organizzazione del trasporto.
La consegna al piano, il montaggio e gli eventuali servizi su appuntamento sono inclusi soltanto quando espressamente indicati nell'offerta o nel checkout. Nessun servizio accessorio viene addebitato senza che il relativo costo sia stato comunicato e accettato dal cliente.
06. Tracciamento e problemi di consegna
Quando l'ordine viene affidato al trasportatore, il cliente riceve le informazioni disponibili per seguirne l'avanzamento. Se viene fornito un codice di tracciamento, può essere utilizzato per consultare lo stato della spedizione.
In caso di ritardo, smarrimento, danni durante il trasporto o tentativo di consegna non riuscito, il cliente può rivolgersi al nostro servizio di assistenza. È consigliabile comunicare il numero dell'ordine e descrivere il problema, allegando fotografie in caso di danni visibili.
hoverandharmony collaborerà con il trasportatore per verificare l'accaduto e individuare una soluzione conforme ai diritti del consumatore. La responsabilità per la perdita o il danneggiamento durante il trasporto resta a carico del venditore fino alla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge.
07. Assistenza e informazioni di contatto
Per informazioni sulle spedizioni, sullo stato di un ordine o su eventuali problemi di consegna, è possibile contattare il nostro servizio clienti.
Negozio: hoverandharmony
Sito web: hoverandharmony.com
Indirizzo e-mail: gladservice@hoverandharmony.com
Telefono: +1 (254) 122-4822
Indirizzo: 2600 E Renner Rd, Appartamento 184, Richardson, TX 75082, Stati Uniti
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.
Trasportatori: DHL Express, UPS®, FedEx.