Termini e condizioni del servizio
Termini di servizio
Condizioni di acquisto e utilizzo del negozio online
Queste condizioni regolano gli acquisti effettuati su hoverandharmony.com e definiscono gli aspetti essenziali del rapporto tra il venditore e il cliente. Prima di completare un ordine, è importante conoscere le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, ai pagamenti e ai servizi successivi alla vendita.
01. Il negozio e le condizioni di utilizzo
hoverandharmony è un negozio online dedicato alla vendita di mobili e complementi per gli ambienti domestici. Attraverso il sito i clienti possono consultare il catalogo, scegliere i prodotti disponibili e trasmettere ordini di acquisto.
Le presenti condizioni disciplinano i rapporti commerciali con i consumatori. L'utilizzo del sito e la conclusione degli acquisti devono avvenire nel rispetto della normativa applicabile e delle informazioni rese disponibili prima del pagamento.
Il nome commerciale del negozio è hoverandharmony. La denominazione legale del soggetto che gestisce l'attività deve corrispondere a quella riportata nelle informazioni societarie e nei documenti di vendita.
02. Informazioni sui mobili e disponibilità
Le pagine dei prodotti riportano le caratteristiche utili a valutare un acquisto, comprese le dimensioni, i materiali, i colori e le finiture, quando pertinenti. Il cliente è invitato a consultare la descrizione del singolo articolo prima di inserirlo nel carrello.
Le fotografie rappresentano i prodotti nel modo più fedele possibile. Differenze di illuminazione, impostazioni dello schermo e caratteristiche naturali dei materiali possono determinare leggere variazioni visive, senza pregiudicare la conformità del bene alla descrizione contrattuale.
Le indicazioni relative alla disponibilità vengono aggiornate in base alle informazioni di magazzino. Qualora un prodotto ordinato non risultasse disponibile, il cliente sarà informato e potrà avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa applicabile.
03. Prezzi, imposte e spese di spedizione
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e includono le imposte applicabili. Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare il prezzo degli articoli, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo da pagare.
La spedizione standard è gratuita per ordini di almeno 179,90 €. Per acquisti di importo inferiore a 179,90 €, il costo della spedizione standard è pari a 13,99 €.
Gli importi applicabili vengono mostrati prima del pagamento. Eventuali variazioni dei prezzi pubblicati sul sito non modificano automaticamente le condizioni economiche dei contratti già conclusi.
04. Procedura di acquisto e conferma dell'ordine
Per acquistare un prodotto, il cliente lo aggiunge al carrello e procede alla compilazione dei dati richiesti per la fatturazione, il pagamento e la consegna. Prima dell'invio definitivo è possibile controllare il riepilogo dell'acquisto e correggere eventuali errori di inserimento.
Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi effettivamente proposti durante il checkout. Le relative condizioni vengono mostrate prima della conferma dell'ordine.
L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto con obbligo di pagamento. Il contratto si perfeziona quando il venditore comunica l'accettazione dell'ordine, secondo la procedura indicata durante l'acquisto; eventuali problemi che impediscano l'esecuzione saranno gestiti nel rispetto dei diritti del consumatore.
05. Preparazione dei prodotti e consegna
Dopo la conferma dell'ordine, la preparazione della merce richiede normalmente 1-3 giorni lavorativi. Il trasporto prevede indicativamente ulteriori 4-9 giorni lavorativi, per un tempo complessivo stimato di 5-12 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una previsione operativa e non escludono gli obblighi di consegna stabiliti dalla legge. Il servizio di assistenza può essere contattato in caso di ritardi, difficoltà logistiche o anomalie riscontrate durante la consegna.
Le destinazioni servite, i costi applicabili e le indicazioni relative alla gestione delle spedizioni sono descritti nella Politica di spedizione, consultabile sul sito.
06. Recesso, restituzioni e rimborsi
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla ricezione dei beni per esercitare il diritto di recesso senza fornire una motivazione, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.
Le istruzioni per comunicare il recesso, restituire i prodotti e conoscere le condizioni relative alle spese di reso sono riportate nella Politica di reso e rimborso.
I rimborsi vengono gestiti nel rispetto dei termini di legge. Una volta emesso il rimborso, l'accredito richiede normalmente 4-5 giorni lavorativi, in funzione delle procedure del fornitore del servizio di pagamento.
07. Garanzia legale e assistenza dopo l'acquisto
I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Per i beni nuovi, la tutela prevista dalla disciplina italiana è generalmente di 2 anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il cliente può richiedere i rimedi previsti dalla legge, tra cui la riparazione o la sostituzione e, quando ne ricorrono le condizioni, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Le richieste di assistenza relative a danni, difetti o articoli non corrispondenti all'ordine vengono esaminate separatamente dal recesso per ripensamento. L'esercizio della garanzia legale non comporta costi a carico del consumatore per i rimedi dovuti.
08. Contenuti del sito e protezione dei dati
Le fotografie, le descrizioni, gli elementi grafici e gli altri contenuti pubblicati sul sito possono essere protetti dalle norme sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. Il loro utilizzo non autorizzato per finalità commerciali è vietato, salvo le eccezioni previste dalla legge o il consenso dei rispettivi titolari.
L'accesso al sito deve avvenire nel rispetto delle disposizioni applicabili e senza interferire con il corretto funzionamento dei servizi digitali.
Le informazioni relative alla raccolta, all'utilizzo e alla conservazione dei dati personali, nonché ai diritti degli interessati, sono disponibili nell'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
09. Normativa applicabile, controversie e aggiornamenti
I contratti sono regolati dalla legge applicabile al rapporto di vendita. Restano in ogni caso garantite le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori previste dalla normativa italiana ed europea, comprese quelle relative alla competenza degli organi giudiziari.
In caso di controversia, il cliente può rivolgersi al servizio di assistenza per cercare una soluzione amichevole. Restano disponibili gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie e le forme di tutela giudiziaria previste dalla legge.
Le presenti condizioni possono essere aggiornate quando necessario. Le modifiche pubblicate non alterano retroattivamente i contratti già conclusi, salvo un accordo valido tra le parti o un obbligo normativo.
Informazioni sul venditore e contatti
Per chiarimenti sulle condizioni di acquisto, richieste relative agli ordini o assistenza dopo la consegna, il cliente può utilizzare i recapiti riportati di seguito.
Nome commerciale: hoverandharmony
Sito web: hoverandharmony.com
E-mail: gladservice@hoverandharmony.com
Telefono: +1 (254) 122-4822
Indirizzo: 2600 E Renner Rd, Appartamento 184, Richardson, TX 75082, Stati Uniti
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.