Gestione dei dati personali

Informazioni chiare sul controllo e sulla protezione dei tuoi dati

Quando visiti hoverandharmony.com, effettui un acquisto o contatti il servizio clienti, alcune informazioni personali possono essere necessarie per gestire i servizi richiesti. Questa guida spiega come vengono trattati tali dati e quali possibilità hai per consultarli, correggerli o richiederne la cancellazione.

Quali informazioni vengono trattate

Le categorie di dati dipendono dalle attività effettuate sul sito. Una semplice visita può comportare trattamenti diversi rispetto alla conclusione di un acquisto.

Per quali motivi vengono utilizzati i dati

Il trattamento delle informazioni personali deve essere collegato a finalità specifiche e fondarsi su una base giuridica appropriata.

Gestione degli ordini: i dati necessari per pagamenti, consegne e restituzioni sono trattati per eseguire il contratto.

Obblighi amministrativi: alcune informazioni vengono conservate per adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili.

Assistenza clienti: le richieste sono gestite sulla base del contratto o del legittimo interesse, secondo le circostanze.

Sicurezza: i dati necessari alla prevenzione di frodi e abusi possono essere trattati sulla base del legittimo interesse, nel rispetto dei diritti degli interessati.

Marketing: le eventuali comunicazioni promozionali sono gestite nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa, incluso il consenso quando richiesto.

Accesso ai propri dati personali

Hai il diritto di sapere se sono in corso trattamenti di dati personali che ti riguardano e, nei casi previsti dal GDPR, di ottenere l'accesso alle relative informazioni.

Puoi richiedere una copia dei dati trattati, conoscere le finalità del trattamento, le categorie di destinatari e i criteri utilizzati per stabilire i periodi di conservazione.

La richiesta può riguardare informazioni relative agli acquisti, ai contatti con l'assistenza o ad altri trattamenti che ti interessano. La comunicazione dei dati deve avvenire con modalità idonee a proteggere anche i diritti di altre persone.

Correzione e aggiornamento delle informazioni

Se un dato personale risulta inesatto o incompleto, puoi richiederne la rettifica o l'integrazione. Questo diritto riguarda, ad esempio, le informazioni identificative e i dati di contatto associati al tuo acquisto.

Per correggere un indirizzo di consegna relativo a un ordine già effettuato, è utile contattare anche il servizio clienti. La possibilità pratica di modificare una spedizione già avviata dipende dallo stato logistico dell'ordine.

La rettifica dei dati personali conservati dal negozio e la modifica operativa di una consegna sono attività differenti. I diritti previsti dal GDPR restano applicabili indipendentemente dalla possibilità di cambiare un ordine in corso.

Richiesta di cancellazione dei dati

Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, ad esempio quando le informazioni non sono più necessarie rispetto alle finalità per cui sono state raccolte.

La cancellazione non è necessariamente applicabile a ogni categoria di dato. Alcune informazioni relative agli acquisti possono dover essere conservate per obblighi fiscali, contabili o per l'accertamento, l'esercizio e la difesa di diritti.

Quando una richiesta non può essere soddisfatta integralmente, vengono spiegate le ragioni applicabili e, ove necessario, viene limitato il trattamento delle informazioni interessate.

Limitazione, opposizione e portabilità

Il GDPR prevede ulteriori possibilità di controllo sulle informazioni personali, esercitabili quando ricorrono le condizioni stabilite dalla normativa.

Preferenze commerciali e consenso

Le comunicazioni strettamente necessarie per la gestione di un ordine sono differenti dai messaggi destinati a promuovere prodotti o offerte.

Quando il trattamento per finalità promozionali si basa sul consenso, puoi revocarlo senza compromettere la liceità delle attività svolte prima della revoca.

Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto, senza dover fornire una motivazione.

La scelta di non ricevere comunicazioni pubblicitarie non impedisce l'invio delle informazioni necessarie alla gestione di acquisti o obblighi contrattuali.

Cookie e dati di navigazione

I cookie e le tecnologie analoghe possono essere utilizzati per gestire le funzioni essenziali del negozio, come il carrello, la sicurezza della sessione e il corretto funzionamento dell'acquisto.

Gli eventuali strumenti di analisi, pubblicità o profilazione devono rispettare le condizioni previste dalla normativa, incluso il consenso preventivo quando necessario.

Le preferenze espresse tramite un sistema di gestione del consenso devono essere rispettate, e la revoca deve essere resa accessibile con modalità adeguate.

Per ulteriori informazioni puoi consultare la Politica sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento e l'Informativa sulla privacy.

Condivisione con fornitori di servizi

Il negozio utilizza Shopify come piattaforma per la gestione delle attività di commercio elettronico. I dati necessari all'esecuzione degli acquisti possono essere trattati anche da fornitori di pagamento, trasporto, assistenza tecnica e servizi amministrativi.

L'accesso alle informazioni deve essere limitato a quanto necessario per svolgere le rispettive attività. Quando un fornitore opera come responsabile del trattamento, devono essere applicati gli accordi e le istruzioni previsti dalla normativa.

La comunicazione di dati ad autorità pubbliche può avvenire nei casi in cui sia prevista da un obbligo legale.

Trasferimenti internazionali e sicurezza

L'utilizzo di servizi digitali e la gestione dell'attività possono comportare trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando applicabili, questi trasferimenti devono rispettare le garanzie previste dal GDPR, mediante decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi giuridicamente validi.

La protezione delle informazioni richiede misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi, finalizzate a prevenire accessi non autorizzati, perdite e divulgazioni indebite.

Gli interessati possono richiedere informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti dei loro dati personali.

Conservazione dei dati personali

I dati vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto delle disposizioni legali applicabili.

Le informazioni relative agli acquisti possono essere soggette a obblighi di conservazione fiscale e contabile. I dati delle richieste di assistenza possono essere mantenuti per il tempo giustificato dalla gestione del servizio e dall'eventuale necessità di tutelare diritti.

La conservazione dei dati tecnici e di marketing dipende dalle finalità, dalla base giuridica e dalle configurazioni dei servizi effettivamente utilizzati.

Una richiesta di cancellazione viene pertanto valutata distinguendo le informazioni eliminabili da quelle la cui conservazione rimane necessaria o obbligatoria.

Come presentare una richiesta relativa ai dati

Per esercitare un diritto previsto dal GDPR, puoi inviare un messaggio al servizio clienti indicando chiaramente la richiesta e le informazioni utili per individuare i dati interessati.

Non è necessario utilizzare un modulo specifico. Se occorre verificare l'identità del richiedente, potranno essere richieste soltanto le informazioni aggiuntive necessarie e proporzionate.

Il riscontro viene fornito senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro 1 mese dalla ricezione della richiesta. Nei casi complessi il termine può essere prorogato di ulteriori 2 mesi, con comunicazione delle ragioni entro il termine iniziale.

Le richieste sono generalmente gratuite, salvo i casi di richieste manifestamente infondate o eccessive e le altre ipotesi previste dalla normativa.

Reclami e tutela degli interessati

Se ritieni che i tuoi dati personali siano trattati in modo non conforme alla normativa, puoi richiedere chiarimenti al titolare del trattamento.

Resta il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente. Per l'Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.

Le informazioni ufficiali sulle modalità di reclamo sono disponibili su www.garanteprivacy.it.

È inoltre possibile ricorrere alle forme di tutela giudiziaria previste dalla normativa applicabile.

Contatti per la gestione dei dati personali

Per richiedere l'accesso ai dati, una rettifica, la cancellazione o ulteriori informazioni sul trattamento delle tue informazioni personali, puoi utilizzare i seguenti recapiti.

Nome commerciale: hoverandharmony

Sito web: hoverandharmony.com

E-mail: gladservice@hoverandharmony.com

Telefono: +1 (254) 122-4822

Indirizzo: 2600 E Renner Rd, Appartamento 184, Richardson, TX 75082, Stati Uniti

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.